Apple заняла первое место по качеству обслуживания

По сообщению журнала , Apple выиграла гонку за качество обслуживания пользователей, причем сделала это второй раз подряд.

набрала гораздо больше пунктов, чем другие крупные компании в IT-сфере. Так, купертиновцы получили 86 очков из 100. В аналогичном прошлогоднем исследовании Apple набрала лишь 78 пунктов. На втором месте находится с 63 баллами.

Рейтинг складывался из нескольких составляющих: простоты взаимодействия с персоналом, актуальности предоставляемой информации, терпеливости техподдержки и так далее. Любопытным остается тот факт, что cекция получила такую же оценку, как и стандартные консультации по телефону или посредством интернета.

Всего смогла решить 82% всех проблем пользователей. Другим крупным производителем техники, приблизившимся к данной отметке, оказался (61%).

[cr]

Источник: iphones.ru

Читайте также  Apple выпустила первые бета-версии iOS 8.1.1 и OS X 10.10.1
Dream Clean